Anleitung: Eyepin Umfragen wieder öffnen

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1 Umfrage wieder öffnen

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Nach technischem Abschluss eines Audits wird den Kunden ein automatisch generierter Link zugesandt, mittels welchem sie 14 Tage lang eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit ausfüllen können.
Dieser Link kann manchmal fehlerhaft sein (die Umfrage ist "in Bearbeitung" obwohl man sie noch nicht bearbeitet hat) oder die 14 Tage sind abgelaufen.

Möchten Kunden trotzdem die Umfrage ausfüllen, kann diese im Eyepin nocheinmal eröffnet werden.

1. Login

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Unter https://app.eyepin.com/login im Account qualityaustria_umfrage einloggen.

2. Zum Umfrage-Tool wechseln

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Hier werden die aktuell aktiven, sich in Bearbeitung befindenden, und archivierten (abgeschlossenen oder abgelaufenen) Umfragen angezeigt.

3. Umfrage wieder öffnen

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Je nachdem ob man eine abgelaufene oder gerade bearbeitete Umfrage wieder öffnen möchte, wählt man eine Umfrage mit Klick auf das Zahnrad aus und wählt "Einstellungen".

Hier kann man den Status nun wieder auf "aktiv" setzen.

→ Speichern → fertig.

Der Link aus der ursprünglichen Email sollte nun für den/die Kund*in wieder funktionieren.

2 Umfrage-E-Mail Neu Versenden

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Zu TOOL Newsletter wechseln.

Im Archiv nach der ursprünglichen Mail suchen.

Auf das Zahnrad → Nachsenden klicken.

Hier folgendes wählen:

• Kontakte → Einzelne Kontakte und die Emailadresse eingeben
• Achtung → Ja
• Versandzeitpunkt → jetzt versenden

→ Weiter

Schlussendlich den Versand bestätigen (Weiter → PIN-Code → Senden).