Anleitung: Eyepin Fehlerbehebung

---

.

Eyepin Interfacefehler-Behebung

---

Im Zuge der täglichen Arbeit mit der Eyepin Schnittstelle im GPS können ggf. Fehlermeldungen auftreten, die es dann zu bereinigen gilt, wie z.B.:

Das maßgebliche Problem ist, dass das GPS zwar mit Eyepin "spricht" und Daten übergibt, Eyepin aber das im Gegenzug nicht tut.
Daher müssen solche Dubletten manuell im Eyepin bereinigt werden.

1. Einstieg im Eyepin

---

Achtung! nur wenige Personen der Quality Austria haben Eyepin Zugänge: Annelies Kreibich, Elke Hinterreiter, Tanja Stadler, Viktoria Kramer, Stefan Keller, Thomas Mertl und Marketing. (Insg. haben wir eine Lizenz für 7 Zugänge)

Nach erfolgreichem Login unter https://app.eyepin.com/login wechselt man oben rechts zum Suite-Manager, wählt links auf der Seite "Kontakte" und dann nochmals "Kontakte".

2. Suche nach der Person

---

Die Person kann mittels der Suchfunktion und der Eingabe der Email-Adresse oder des Namens gefunden werden.

3. Kontakt öffnen

---

Der Kontakt wird zur Bearbeitung geöffnet, indem auf das Zahnrad, und dann auf das Werkzeugsymbol geklickt wird.

4. Adressnummer nachtragen

---

In den Personendaten sieht man gleich auf den 1. Blick, ob die Person bereits den Newsletter erhält.
Sind bei den Mandaten grüne Haken, ist die Person bereits Empfänger der Newsletter.

Falls im GPS der DOI-Haken angehakt ist, kann dieser herausgenommen werden, da die Person ohnehin schon im Eyepin vorhanden ist (sieht man anhand der grünen Haken).

Nun kann die Adressnummer aus dem GPS ins Eyepin übertragen werden.
Diese wird ins Feld AdrNr eingetragen.

5. Speichern und übergeben

---

Zuerst in Eyepin speichern →

Dann im GPS ins Eyepin übergeben/nachladen →

6. Kontrolle

---

Erscheint im GPS der grüne Haken und eine Eyepin-Nummer, wurde der Newsletter-Empfänger erfolgreich übergeben.

.

Spezialfall: Sonderzeichen

---

Manchmal bekommt man beim Speichern im Eyepin folgenden Fehler:

Hier können unwichtige Felder, die Umlaute oder Sonderzeichen enthalten, gelöscht werden (z.B. oft Firmenname oder Straßenname).

Vorgang analog zu oben: im Eyepin speichern → im GPS übergeben → wenn EyepinNr und grüner Haken aufscheinen → fertig.

.

Spezialfall: Personenzusammenlegung

---

Bei Personenzusammenlegungen muss auch im Eyepin die neue/aktuelle Adressnummer eingetragen werden, sobald der inaktivgesetzte Datensatz im GPS eine Eyepin-Nummer aufweist.

Hier wird gleich vorgegangen wie bei einer Fehlerbereinigung, außer, dass im Feld Adressnummer bereits eine Adressnummer eingetragen ist, die geändert werden kann.

Hier kann es vorkommen, dass folgende Meldung im Eyepin erscheint:

Auf Laden klicken.

Vorgang analog zu oben: im Eyepin speichern → im GPS übergeben → wenn EyepinNr und grüner Haken aufscheinen → fertig.

.

Überprüfung der Bounce-Rate

---

Kann eine Email-Adresse nicht beschickt werden, da es sie nicht mehr gibt, oder das Postfach überlastet ist (oder ähnliche Probleme) sieht man das anhand der Bounce-Rate.

Die Zustell- und Bounce-Rate, sowie alle empfangenen Newsletter ener einer Emailadresse, sieht man direkt im Eyepin-Datensatz unter Statistik.
Ideal sind 100% Zustellrate und 0% Bouncerate!